Retours & Remboursements

✅ Retours

Vous disposez de 30 jours calendaires à partir de la réception de votre commande pour retourner un article.

Conditions de retour

Pour être éligible au remboursement, votre article doit être :

• Non utilisé et dans le même état que lors de la réception
• Dans son emballage d’origine
• Accomplé d’un justificatif d’achat (facture ou confirmation de commande)

? Remboursements

Dès réception de votre retour, nous inspecterons l’article et vous informerons du statut de votre remboursement.
Si votre retour est approuvé :

• Le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement d’origine
• Le délai de traitement est de 5 à 10 jours ouvrés (selon votre banque)

⚠️ Important :

• Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part (article défectueux ou incorrect).

? Échanges

Nous ne procédons aux échanges que pour les articles défectueux ou endommagés.
Si vous souhaitez échanger un article identique, contactez-nous d’abord à [email protected].

? Frais de retour

• Les frais de retour sont à votre charge, sauf si l’article est défectueux ou en cas d’erreur de notre part.
• Nous recommandons d’utiliser un service de suivi ou une assurance : nous ne pouvons garantir la réception de votre colis.

? Comment initier un retour ?

1. Envoyez un e-mail à support@nikerosherunpascher.fr avec :
   • Votre numéro de commande
   • La raison du retour
2. Nous vous enverrons les instructions et l’adresse de retour.
3. Après réception et inspection, nous vous informerons du statut du remboursement.

?️ Questions ?

Pour toute question sur notre politique de retours :
E-mail : [email protected]